交際的概念與功能
分類: 外事交際
禮儀詞典
編輯 : 禮儀知識(shí)
發(fā)布 : 04-03
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交際的概念
交際一般是指人們?cè)诠餐顒?dòng)中相互交流不同的思想、觀念、情趣、感情與意向等。
簡(jiǎn)單地說(shuō)，是交流信息。交際過(guò)程中發(fā)生的信息運(yùn)動(dòng)是一種積極的交流，其中每個(gè)參加者都把從自己伙伴身上吸收積極因素作為先決條件，成功的交際表現(xiàn)為信息與情感交流的暢通無(wú)阻，對(duì)事業(yè)成功和生活和諧的促進(jìn)。
我們所談到的交際，有這樣幾方面的特征：
① 交際的前提是交往
關(guān)系雙方只有通過(guò)各種媒介的相互接觸，進(jìn)行物質(zhì)和精神上的溝通才能形成信息與情感交流的渠道。溝通是雙向的，來(lái)而不往不會(huì)產(chǎn)生積極的效果。
② 交際必須有內(nèi)容
如買(mǎi)賣(mài)商品，贈(zèng)受禮物，簽約等動(dòng)態(tài)形式。
③ 交際具有相對(duì)穩(wěn)定性
人際關(guān)系一旦建立起來(lái)，就不會(huì)因關(guān)系雙方信息與情感交流的暫時(shí)間斷而消失，也不會(huì)在這種動(dòng)態(tài)重新開(kāi)始時(shí)重復(fù)建立。
④ 交際具有選擇性
人們從自身需要出發(fā)，為達(dá)到特定目的選擇具備一定條件、符合其要求的交際對(duì)象。
⑤ 交際具有對(duì)流性和開(kāi)放性
交際雙方既是發(fā)出者又是接受者，彼此相互影響。在這一過(guò)程中有物質(zhì)、能量、信息的雙向流動(dòng)，它只有在對(duì)外界環(huán)境的開(kāi)放狀態(tài)下，才能存在。
⑥ 交際具有多層次性
交際的多層次性是由人的需要的多重性和社會(huì)生活的復(fù)雜性決定的。人類的社交活動(dòng)可劃分為生存交往、安全聚合、認(rèn)識(shí)協(xié)同、情感依戀、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等層次。在每個(gè)層次的交往中，又總是體現(xiàn)出不同的深度和相互間交叉性。
⑦ 交際具有協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性
社會(huì)價(jià)值的認(rèn)同使交際具有協(xié)調(diào)性和互補(bǔ)性，人們?cè)诮煌^(guò)程中需要并且能夠協(xié)調(diào)自己的行為，使之適應(yīng)環(huán)境和對(duì)象的要求，從而使社會(huì)群體增加聚合力。
交際的功能
交際是人類社會(huì)一種基本的社會(huì)現(xiàn)象。人只有在與他人的交往過(guò)程中，才能從一個(gè)自然人變成一個(gè)社會(huì)人；才會(huì)由生物學(xué)意義上的個(gè)體變成到心理學(xué)意義上的個(gè)性和社會(huì)學(xué)意義上的社會(huì)角色。交際的功能包括：
① 信息傳遞
這是交際的首要功能。在信息交流過(guò)程中，互相了解、認(rèn)識(shí)和利用，形成一種動(dòng)態(tài)的、立體的信息網(wǎng)絡(luò)。
② 感情交流
在交往過(guò)程中，伴隨著對(duì)所交流的信息內(nèi)容的理解和對(duì)象個(gè)性特征的認(rèn)識(shí)，雙方都會(huì)產(chǎn)生一定的情緒體驗(yàn)。它表現(xiàn)為兩種情感狀態(tài)，一種是情感共鳴，另一種是情感排斥。當(dāng)交往雙方對(duì)所交流的信息有相同的情緒體驗(yàn)，交往伙伴的個(gè)性符合自己的社會(huì)定勢(shì)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生情感共鳴。情感共鳴使雙方互相吸引，導(dǎo)致良好的人際關(guān)系的建立和發(fā)展；反之，則產(chǎn)生情感排斥，導(dǎo)致人與人之間的疏遠(yuǎn)或敵視，造成人際關(guān)系的緊張，已經(jīng)建立起來(lái)的關(guān)系也會(huì)因此而破裂。
③ 行為調(diào)節(jié)
交際是確定自我形象的主要途徑。常言說(shuō)，旁觀者清，當(dāng)事者迷。人們很難直接觀察自己，很難準(zhǔn)確感覺(jué)自身行為是否得體，很難客觀評(píng)價(jià)自己能力的高低，所以需要以別人對(duì)自己的反應(yīng)作為一種衡量的參數(shù)，人總是渴望自己的價(jià)值、產(chǎn)品的質(zhì)量、單位的聲譽(yù)得到社會(huì)的承認(rèn)。在交往過(guò)程中，人們會(huì)根據(jù)眾人對(duì)自己的評(píng)價(jià)不斷調(diào)整自己的行為，使之符合社會(huì)群體和交際伙伴對(duì)自己的期望，自我形象亦得以樹(shù)立和完善。
科技的進(jìn)步使信息傳遞的速度和容量成倍增長(zhǎng)，生產(chǎn)的社會(huì)性更普遍，這就要求人們加強(qiáng)聯(lián)系，彼此協(xié)調(diào)，主動(dòng)對(duì)社會(huì)施加影響，最大程度地提高自己的知識(shí)、技能和聲望，最大限度地實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。毫無(wú)疑問(wèn)，在現(xiàn)代化社會(huì)中，交際已成為開(kāi)創(chuàng)未來(lái)所不可缺少的手段，交際能力已成為走向成功之路所必備的特質(zhì)。所有成績(jī)斐然、赫赫有名的人物，都曾獲得他人的幫助，所有企業(yè)的存亡都離不開(kāi)這個(gè)展示自身面貌的窗口，而嫻熟的交際技巧將使人們、尤其是公共關(guān)系工作者充滿成功的自信。
