交際的基本技巧
分類: 人際交往
禮儀詞典
編輯 : 禮儀知識
發布 : 11-17
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交際技巧是人們在實踐中的經驗總結，是步入社交之門的鑰匙。
樹立良好的自我形象
交際的成功與否，最重要的是留給人一個良好的印象，為此必須掌握下列幾項交際原則。
（１）要禮貌地寒暄。與人首次見面，一定要禮貌性地寒暄一番，表現出謙恭有禮的態度。隨時說聲“你好” ，或適時招呼“早安” 、“午安” 、“晚安”等。
（２）以穿著表現個性。對一個人的第一印象往往來自于他的服裝。穿著可以直接表現人的個性。為了使衣著一目了然，服裝上力求整潔、莊重和協調，使人第一眼就留下美好的印象。
（３）要經常面帶微笑。微笑是一種無聲的語言，它顯示出一種力量、涵養和暗示。微笑對于樹立形象能發揮極大的效果。希爾頓飯店的成功充分說明了這一點。
（４）記住對方的姓名。無論身處何種場合，當他人將對方介紹給你時，必須馬上記住并能叫出對方的姓名，唯有如此才能顯示出和他的親切感。
（５）注意傾聽。與人交往時，要善于傾聽別人的談話，使對方感覺到你的尊重與興趣，否則是很不禮貌的。
講究交談的技巧
（１）保持謙恭的態度，隨時隨地使用謙恭的語氣與人交談，這在當今社會已成為一條眾所公認的不成文的法則。一個言詞謙恭的人，在待人處世方面，將會得到好處和方便。
（２）談一些任何人都能了解的話題。第一次與客人會面，應以人所共知的話題作開端，這樣容易得到對方的共鳴和回響。
（３）說話要有分寸，避免使用口頭禪。
交際中拒絕的藝術
拒絕的藝術奧妙在于盡量減少對方的不快，具體方法是：
① 明確地說出事實。有些人在拒絕對方時，因為感到不好意思而不敢據實言明，說話語意曖昧，致使對方摸不清自己的真實用意，產生許多不必要的誤會，甚至使彼此關系破裂。在拒絕別人的時候，要考慮到對方可能產生的想法，盡量明白無誤他說出實情。
② 及早拒絕。當不得不拒絕對方時，最好盡早說明，以便對方有所準備，另做安排，減少損失。
③ 謙虛謹慎。降低自己以滿足對方的自尊心，借此緩和拒絕造成的心理沖擊。
④ 用友情來說服對方。拒絕他人時，要設身處地替對方著想，使對方感到你的拒絕是迫不得已的。
⑤ 以對方喜歡的話題作“種子” ，讓對方自己說“不” 。
⑥ 部分地承認或稱贊對方的說詞，使拒絕易于接受。
⑦ 讓對方明白，此次被拒絕，還有下次機會。
⑧ 選擇合適的位置，說明拒絕的立場。假如立意已定，很有把握加以拒絕的話，可以堂而皇之地和他正面對坐，距離在一公尺左右。如果對方是一個難纏的人，拒絕他時，最好避免視線直接接觸，選擇位置以斜、橫對面為佳。拒絕他人時，交涉的場所應選擇小、暗、靜的環境。
遭拒絕時的應對方法
在人際關系的交往上，拒絕別人以及被別人拒絕是很正常的事情，對此要有一點超脫精神。當遭到拒絕的時候，應當注意以下幾點：
① 保持良好的風度，留給對方一個美好的印象。
② 及時撤出，不要勉強。
③ 做好善后工作。在遭人拒絕時，心情是不可能愉快的，但作為一個成熟的公關工作者，應迅速擺脫情緒干擾，另辟蹊徑。
