分類: 接待禮儀 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識 發(fā)布 : 07-21

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體態(tài)指人的手勢、表情和動作所內(nèi)含的特殊語態(tài)信息。語言學家的研究表明，人與人之間的交際效果，20％取決于有聲語言，80％取決于無聲的體態(tài)信息。人的一舉一動一說一笑，都代表著特定的信息。巧妙地使用體態(tài)語，也是不可或缺的。
在社交場合與人談話交往，目光是十分重要的。把握目光態(tài)的特殊含義，對于認識別人和充分發(fā)揮自我優(yōu)勢都是十分重要的。眼睛是心靈之窗，內(nèi)心有什么事，就會在眼睛上自覺或不自覺地流露出來。因此，目光被認為是一種最富表現(xiàn)力的體態(tài)語。體態(tài)指人的手勢、表情和動作所內(nèi)含的特殊語態(tài)信息。語言學家的研究表明，人與人之間的交際效果，20％取決于有聲語言，80％取決于無聲的體態(tài)信息
在社交場合，目光不知所措是窘迫不安之相，說明對方心里十分緊張；一個心眼地盯著對方的某一部位是呆鈍之相；東瞟西掃，是心神不定、不專一的表現(xiàn)；慈祥親切的目光是友善的表現(xiàn)……在社交時，無論什么場合都不要死盯著對方。不僅目光態(tài)具有特定的信息內(nèi)容，手的動作和其他部位動作也是如此。留心的領導不難發(fā)現(xiàn)，不同的手勢也包涵著豐富的內(nèi)容。談話時用食指指點對方或比劃，是輕蔑對方的不禮貌行為；揮手上下擺動是叫人的意思；如果將手向外一擺是趕人、不耐煩的意思；捻指弄得“叭叭”響者，尤其是一拋手一捻指者，為輕浮之相。作為一個領導者，一定要盡力避免上述惡習。
在社交場合，特別是雙方交談時，還有以下體態(tài)動作也是極不禮貌、令人生厭的，應該戒除：
將蹺起的二郎腿腳尖對著對方；
抓耳撓腮，剪指甲，挖耳朵及剔指甲內(nèi)的臟物；
上下抖動雙腳或打拍哼小調(diào)；
雙手摟腦后或打哈欠，伸懶腰；
交叉雙臂緊抱胸前，頭向上張望；
揉雙眼，搔頭發(fā)，看表，反復拉領帶；
對著對方噴煙吐圈等。

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