分類: 基本素質(zhì) 禮儀詞典 編輯 : 禮儀知識(shí) 發(fā)布 : 08-13

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能力是順利地完成某種活動(dòng)，并直接影響活動(dòng)效果的心理特征。
能力是與效果相互聯(lián)系的，與人交往的效果如何，關(guān)鍵在于人的能
力。能力是知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。能力包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
１ ．應(yīng)變能力
應(yīng)變能力是指應(yīng)付突然情況的能力。在與人交往時(shí)常常會(huì)發(fā)生
意想不到的事情，出現(xiàn)令人尷尬的場(chǎng)面。在這種情況下要做到不失
禮，就需要有較強(qiáng)的應(yīng)變能力，做到沉著冷靜、應(yīng)付自如、果斷巧妙地
處理問題。
２ ．自控能力
自控能力是指控制自己情緒的能力。注重禮儀，必須能夠有效
地調(diào)整和控制自己的情緒。在社交場(chǎng)合，若是意想不到地遭受冷遇，
無(wú)緣無(wú)故地被指責(zé)，必須控制自己的情緒，不失態(tài)，不失禮，豁達(dá)大
度，文明禮讓。
３ ．表達(dá)能力
表達(dá)能力是指用語(yǔ)言、文字和動(dòng)作等方式，將自己的知識(shí)、觀點(diǎn)、
意見明確地傳遞給他人的能力。與人交往的效果如何，在很大程度
上取決于人的表達(dá)能力。注重禮儀，應(yīng)注意多用敬語(yǔ)，委婉地去表
達(dá)。這樣既是對(duì)他人的尊重和禮貌，也能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造一個(gè)和諧的
人際關(guān)系，這正是禮儀的目的之所在。
個(gè)性修養(yǎng)需經(jīng)過長(zhǎng)期的努力，是一個(gè)逐步熏陶、潛移默化的過
程，個(gè)性修養(yǎng)的方法很多，如確立明確的自我形象的目標(biāo)，捕捉挖掘
生活中的美好事物，培養(yǎng)高尚的情操，鍛煉意識(shí)情感上的自我調(diào)節(jié)能
力等，都是個(gè)性修養(yǎng)的重要方面。

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